Hola, cuéntame qué pasó con la app y te ayudo. Si hace falta, te paso con una persona del equipo.
Abre el botón del correo de tu compra (o el de la página de gracias de la tienda) y, ya en la app, toca 'Activar mi acceso'. Si no encuentras ese correo, toca 'Entrar con tu correo' en Ajustes y escribe el mismo correo con el que compraste, porque el acceso queda guardado en ese correo y se activa solo en menos de un minuto después del pago.
Revisa la carpeta de spam y la de Promociones, porque el correo puede tardar hasta 5 minutos. Escribe el mismo correo con el que compraste, sin espacios. Si pasaron 10 minutos y no llegó, pide hablar con una persona.
Tu menú, tu lista y tus favoritas se guardan en el celular donde los usas, sin contraseñas, así que en el celular nuevo entras con tu correo y la app te arma un menú nuevo. Si quieres llevarte lo de antes, en el celular viejo ve a Ajustes > Tus datos y copia de seguridad, baja la copia y súbela en el nuevo desde el mismo lugar.
En Semana, toca las flechitas que están al lado del plato y la app te pone otro del mismo momento del día. Si no quieres que una receta vuelva a salir, ábrela y toca 'No me la pongas'.
En Ajustes > Mi cocina eliges para cuántos cocinas, y las cantidades de las recetas y de la lista del súper se ajustan solas.
Las recetas de Las Fiestas en tu Mesa aparecen solo si las compraste junto con el recetario. Si las compraste y no las ves, entra con el mismo correo de esa compra; si sigue igual, pide hablar con una persona y lo revisamos.
En Lista, toca 'Mandar por WhatsApp' y se abre WhatsApp con todo escrito para mandárselo a quien hace las compras.
Eso no lo responde la app, porque Comalia es un recetario y no reemplaza a tu médico. Cuánto servirte de cada cosa, y cualquier cambio si llevas un tratamiento o un embarazo, lo ves con tu médico.
La prueba dura 3 días y en esos días no se cobra nada. El primer cobro llega al terminar la prueba, y si cancelas antes no se te cobra.
El primer cobro de tu suscripción tiene 30 días de garantía: si la app no te sirvió, escríbenos desde el correo de tu compra con el asunto «Reembolso de suscripción» y te devolvemos ese cobro completo. Al devolverlo, la suscripción se cancela. Los cobros siguientes no se devuelven, pero puedes cancelar cuando quieras. Para pedirlo, te paso con una persona del equipo.
En Android con Chrome, abre la app, toca el menú de los tres puntos y elige 'Instalar app' o 'Agregar a la pantalla principal'. En iPhone, ábrela en Safari, toca el botón de compartir (el cuadrado con la flecha) y elige 'Agregar a inicio'.
Entra en Ajustes > Notificaciones y actívalas en este celular. En iPhone los avisos solo funcionan si la app está instalada en la pantalla de inicio, y en Android revisa que Chrome no tenga las notificaciones bloqueadas.
Si la compraste en la tienda de Comalia, entra a 'Mi cuenta' de la tienda con tu correo y cancélala ahí; en cambio, la que pagaste dentro de la app se cancela en Ajustes > Plan y facturación > 'Administrar suscripción'. En los dos casos sigues con el acceso hasta el final del período que ya pagaste.